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BI中文站 9月10日報道
歐洲現在正處于二戰以來最嚴重的難民危機中：隨著敘利亞內戰持續到第四個年頭，成千上萬的人涌入歐洲大陸尋求庇護。可是與以往難民危機不同的是，現在的難民不再盲目行動。在逃難人群中，智能手機幾乎無處不在。如同救援人員所說的那樣，智能手機可幫助難民做出更明智決定，同時也改變了對他們的援助發放方式。
塞爾維亞慈善組織“Refugee Aid Serbia”的援助人員斯爾巴·喬瓦諾維奇（Srba Jovanovic）說，幾乎每個年輕的男性難民都有智能手機。智能手機已經成為這些人及其親朋好友的“生命線”，像WhatsApp、Viber以及Skype等應用都被廣泛使用，幫助難民避免以傳統方式跨越國界時產生的高額電話費。
谷歌(微博)地圖是另一款深受難民歡迎的應用。有了它，難民們就可以自己的方式上路，不必像以前那樣需要依賴人販子的幫助，他們經常需要為此付出高昂代價。此外，外幣換算計算器是另一款熱門應用，可幫助人們在跨越國家時避免被敲竹杠。
《紐約時報》也討論過這種現象，馬休·布倫瓦澤(Matthew Brunwasser）發文稱：“在整個逃難旅途中，大多數難民還需要依賴人販子的地方是如何穿越土耳其到達希臘。因為現在許多難民覺得，在配有GPS功能的智能手機幫助下，他們無需人販子幫助就可以自己完成大部分旅程。”
喬瓦諾維奇強烈譴責人販子以及那些從難民身上牟利的人。機會主義者們出售的手機卡價值僅1.5美元，但在賣給難民時卻收20美元。有些出租車司機甚至向難民收取比正常價高5倍的車資。喬瓦諾維奇甚至聽說，在難民無錢支付費用時，有人販子要求他們以腎代替。他說這些人都是豺狼，威脅要將難民撕成碎片。人販子也正在利用新技術，比如利用Facebook打廣告。
在當前難民危機中，價格高昂的徒步旅行并非存在的唯一問題，而智能手機正幫助提供獨特的解決方案。在塞爾維亞的米克薩里斯特（Miksaliste），救援人員已經開發出新的應用，可以向難民提供有關各種基本服務的準確信息。當難民登錄到這款免費Wi-Fi網絡上時，他們會被重新定向到一個頁面，上面列舉正常的出租車收費標準、廁所位置、購買食物的地方以及其他有用信息。
這款應用預示著，智能手機革命不僅改變了難民們的生存方式，也減輕了救援人員發放援助的方式。有兩種服務是幾年前沒有而現在不必可少的，它們就是電力和Wi-Fi。
自從歐洲爆發難民危機以來，匈牙利布達佩斯中歐大學公民社會與科技項目負責人卡蒂·科伊爾（Katy Coyer）也成為救援志愿者。她和許多從事科技工作的朋友們聚集起來，探討他們可以提供哪些幫助。
科伊爾等人提出了解決方案，那就是使用電池的Wi-Fi熱點，可以將其放在背包中。他們還使用從商業區買來的零部件拼湊出充電器，允許使用者為設備充電。在塞爾維亞，喬瓦諾維奇的Refugee Aid Serbia和其他援助組織也提供類似服務。
科學技術正幫助救援人員更高效地確定援助目標。科伊爾說，他們通過Google Docs和Facebook團隊協調，以確保難民獲得支持，不會出現某些物品過剩或其他東西不足的情況。這可以幫助他們迅速對難民需求改變作出回應，科伊爾舉例說明：當難民晚上沿著高速公路向邊境行進時，援助人員立刻意識到這很危險，為此他們立即打電話，從附近宜家商場調來熒光夾克。
智能手機正幫助難民變得更加精明，即使地方當局有時候并不希望如此。上周，匈牙利顯然試圖將數百名難民送上前往難民營的火車，但卻告訴難民正被送往德國和奧地利。但是火車上有人與布達佩斯站臺上的人通電話，警告他們不要聽從政府安排。（風帆）